远程办公：给不常远程办公的领导者与团队的提示（以及那些已经熟悉远程办公的人）
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与普遍看法相反，与完全远程的团队共事——哪怕只是短期的——对管理者和领导者来说，将是最艰难的调整。我是在 COVID-19 病毒大流行期间写下这些的，希望能给那些不「习惯」这类远程工作的团队和领导者一些提示和想法，也希望能让许多突然发现自己在家办公、一周前甚至都没想过会这样做的人们好过一些……他们不知道该做什么，也不知道该期待什么。
首先，别把自己逼得太紧。业务会继续下去，只是在一段时间内会有些不同。这会不会帮助改变美国企业界对远程办公的看法？也许吧。很可能至少会有那么一点改变。但现在我们所有人都得把它做好，并且先证明它能良好运作。不幸的是，我们被置于远程的情境中，却需要在没有太多规划的情况下证明它可行。你的团队突然为远程办公实施了 BC/DR（业务连续性与灾难恢复）计划，他们正在努力推进，但 VPN 和各种控制措施有时需要时间。请对他们多一点耐心。大多数公司从未测试过 BC/DR 计划的这一部分——所以提醒一句，这对他们来说也是全新的。
好了，现在进入我真正想谈的重点：
换个角度看这个情境：文化是自上而下流动的。希望你有一位了不起的领导者，办公室里文化氛围极佳，让你迫不及待想回去。在家办公（或者你不在家时的远程办公）或许能帮助社会、减缓病毒传播、减轻医院负担等等（在此向那些正在或即将加班加点的医护人员致以最高的敬意），但新的远程办公活动会放大你们公司文化中最糟糕的部分。新冠病毒对企业来说是一种负担，但假以时日它会过去。而你如何对待团队的记忆却不会消失。文化很重要。现在做起来确实更难，但并非不可能，而且它值得付出努力。所以就尽你所能，让它在当前情境下延续下去。
领导远程团队的提示
这不是放假。你的团队正因担心必须朝九晚五「在线」而焦虑，你需要尽快打消这种顾虑。远程办公（尤其是在所有学校都停课等等的情况下）会带来他们同样不想要的干扰，你需要反复强调这没关系。虽然理想的在家办公条件不包括还要照看孩子，但在这段时期对我们中的一些人来说这是无法避免的。这会让我们中的一些人离开笔记本电脑，去指导线上学习、去劝架、带他们到外面玩耍，免得大家在朝九晚五期间在家被逼疯。这一点请务必留意。领导者需要和团队一样记住这些。
尽管公司担心的是维持运转和生产力等等，但人们常常超时工作（超过朝九晚五）来试图打消管理者的顾虑。这并不会带来高质量的工作。鼓励你的团队多沟通，稍微调整工作时间让它更轻松，给他们一些灵活性。作为领导者，要优先选择高质量的工作时间，而不是图自己方便。
每个人都会有不同的个人日程和干扰。试着选定一个「全员在线」的时间段，让人们可以轻松协作。如果你已经有每周的「全体大会」或「团队会议」，尽量保持同一时间。保留以往的习惯和流程是件好事，甚至强烈推荐。如果你还没有和团队开周会……那就从今天开始吧。
如果你还没有每天进行带视频的通话……现在就立刻开始。你的团队需要人与人之间的互动。它会打消你的顾虑，提醒你团队是由活生生的人组成的，而不仅仅是 Slack 机器人。有些团队会整天挂在 Google Hangouts 或 Slack 视频上，有些每天只开一次，这之间的差异会很大。只要有些互动在进行，就配合他们、信任他们。你应该和团队负责人开视频会议，负责人再和他们的团队开。只要是团队沟通，尽量选择视频通话。
管理者需要提醒自己：你的团队是在按任务清单工作，而你的新的远程「查岗」（很多人称之为骚扰或微观管理）会让他们脱离任务。当你是一名远程员工时，管理者没怎么多想就发来的任务可能看起来紧急，但其实并非如此。管理者需要意识到这一点，并做好沟通。
如果你还没意识到这一点：你在非面对面的聊天系统（如 Slack 或 Microsoft Teams）里输入的一切内容都无法传达你的语气，所以它总是显得比你本意更生硬。多用感恩之心去过度沟通，收起你的态度。
要努力设定你的期望和截止日期。如果你清楚地传达什么是成功、截止日期是什么，在家办公就不是问题，你甚至会发现这对达成目标是一种帮助。领导者必须在这方面更加努力。
你们中的一些人完全不知道在这种情境下该如何工作。让我给你们一个超级简短的敏捷/Scrum 式工作流程，或许能帮你们起步。为你的团队设定每周目标。在周一早上的视频聊天中（别在早上 8 点，最好是 9 点左右——我们都需要咖啡和查邮件的时间）把目标传达给团队负责人。然后他们接手你的目标，重新拆解成更小的任务，并和他们的团队开一个小范围的视频会议（比如上午 11 点）。然后就放手让他们去做。每天和你的负责人开一个 15 分钟的「视频站会」，并让他们也和各自的团队开 15 分钟的「视频站会」，让一切保持正轨。记住，你的目标就是当他们的「扫雪车」。找出他们当天或当周会遇到什么阻碍或问题，然后把那个问题从他们的路上铲开，好让他们能继续工作。好了，我知道这讲得太简化了。但有一个真理需要我们被提醒：我们在办公室里不会趴在他们的办公桌旁盯着，所以远程时也不需要（而且既不能也不应该）。
简而言之（我知道，这对我来说很难做到）：一切都会继续下去，文化和业务都会继续。你一定会遇到挑战，也一定会想办法解决。你的团队也一样。你现在需要信任他们。生活终将恢复正常。而此刻，所谓的「正常」只是有所不同罢了。
其中一些内容借鉴自其他文章，我并非为了侵权或抄袭而转发，而是觉得有必要在此基础上展开、改写以契合我的想法，并提醒自己现在需要做的事情。