Đội nhóm được xây dựng qua từng bữa tối

Một đội phân tán chỉ là một nhóm người trên một cuộc gọi, cho đến khi có điều gì đó không có trong chương trình xảy đến với họ. Với đội Việt Nam của tôi, điều đó là một bữa tối dọc sông Sài Gòn — và một trận mưa nhiệt đới trút xuống giữa chừng.

Bất kỳ nhóm lý trí nào cũng sẽ vào trong nhà. Không ai làm vậy. Chúng tôi ngồi đó, nhìn mưa rơi xuống mặt nước, và tiếp tục ăn. Đó là đêm tuyệt nhất của chuyến đi, và không phải vì đồ ăn.

Lộ trình không xây dựng nên đội ngũ. Bạn dành phần lớn thời gian cho cơ chế của một tổ chức phân tán — các buổi standup, các sprint, tài liệu, khoảng chồng múi giờ. Tất cả đều cần thiết. Không thứ nào trong số đó là điều khiến một đội cảm thấy như một đội. Đội hình thành trong những khoảnh khắc không được lên kế hoạch: bữa tối kéo dài, cuộc trò chuyện trôi từ dự án sang điều gì đó thật sự, trải nghiệm chung bị mưa ướt cùng nhau và quyết định rằng điều đó đáng để ở lại.

Lòng tin đến từ đó, và lòng tin là thứ duy nhất khiến một đội phân tán hơn cả một nhóm người trên cuộc gọi. Bạn không thể đặt nó vào lộ trình. Bạn chỉ có thể dành chỗ cho nó và để nó xảy ra.

Điều khó nhất ở một đội toàn cầu không phải là khoảng cách. Mà là các tương tác mặc định đều mang tính giao dịch — lên cuộc gọi, bàn công việc, rồi xuống. Một bữa tối trong mưa thì ngược lại. Nó không có chương trình và không thúc đẩy sprint, và đó chính là lý do nó quan trọng.

Nếu bạn đang dẫn dắt một trong những đội này, hãy lên máy bay. Không phải để chủ trì một cuộc họp — mà để dùng một bữa ăn. Và nếu trời mưa, hãy ngồi trong mưa.

Phiên bản ghi chép thực địa có trên WanderingCTO.

Nghĩ rằng lập luận này phù hợp với sự kiện của bạn? Hãy kể cho tôi về khán phòng — lịch trình có chọn lọc.