Nơi Tiến Bộ Bị Thất Lạc
Nơi Tiến Bộ Bị Thất Lạc
Tôi yêu cầu một số lãnh đạo của mình gửi bản cập nhật hàng tuần — không phải cho tôi, mà cho CHÍNH đội của họ. Hãy đảm bảo truyền động lực, giao tiếp và giúp thay đổi tư duy. Chỉ cần CC cho tôi. Đây không phải là báo cáo lên theo cấu trúc công ty, mà là giao tiếp nội bộ đội, để mọi người trong đội đều biết tất cả những gì đang diễn ra. Tôi chỉ đi kèm theo những bản cập nhật đó, và giờ tôi cũng đã nắm bắt được (và tôi có thể dùng những bản cập nhật đó để dẫn trước họ). Đó là một cách MẠNH MẼ để giúp giao tiếp, xây dựng tư duy ngôi sao và duy trì “trong vòng lặp”. Một thành viên tuyệt vời của tôi đã gửi điều này cho đội CỦA ANH ẤY tuần này, và tôi muốn chia sẻ.
James Kohler — Bản cập nhật gửi cho đội của bạn tuần này thật TUYỆT VỜI — cảm ơn bạn đã cho phép tôi chia sẻ nó với thế giới.
---
Gửi cả đội,
Trong hầu hết các tổ chức có một giả định tự nhiên rằng tiến bộ bị chậm lại bởi sự phức tạp. Bởi các hệ thống khó khăn. Thời hạn gấp gáp. Những ưu tiên cạnh tranh. Nguồn lực hạn chế. Và đôi khi điều đó đúng.
Nhưng thường thì tiến bộ bị chậm lại bởi một thứ hoàn toàn khác — thứ gì đó âm thầm hơn và khó đo lường hơn.
Ma sát.
Không phải ma sát kỹ thuật. Mà là ma sát con người và cấu trúc.
Loại không xuất hiện trên kế hoạch dự án nhưng xuất hiện ở mọi nơi trong quá trình thực thi:
- chờ đợi sự thống nhất lẽ ra có thể diễn ra sớm hơn
- xem lại những quyết định chưa bao giờ thực sự rõ ràng
- giải quyết cùng một vấn đề nhiều hơn một lần
- bảo vệ quyền sở hữu thay vì thúc đẩy kết quả
- thêm các lớp giao tiếp tạo ra hoạt động nhưng không tạo ra sự rõ ràng
Không điều gì là gay cấn. Nhưng tất cả đều cộng dồn.
Theo thời gian, loại ma sát đó tiêu tốn nhiều năng lượng hơn chính công việc. Đó là sự khác biệt giữa nỗ lực và tiến bộ. Hầu hết các đội không thiếu nỗ lực. Mọi người đang làm việc chăm chỉ. Họ quan tâm đến kết quả. Họ muốn hoàn thành tốt.
Nhưng chỉ nỗ lực không đảm bảo được đà tiến. Những đội có hiệu suất cao nhất mà tôi quan sát được có một trọng tâm khác. Họ không chỉ chú ý đến công việc trước mắt mà còn đến các điều kiện xung quanh công việc.
Họ tự hỏi:
- Chúng ta đang khiến việc thực thi của nhau dễ hơn hay khó hơn?
- Các quyết định có đủ rõ ràng để tiến lên một cách tự tin không?
- Chúng ta xem lại vấn đề vì điều gì đó chưa được giải quyết — hay vì điều gì đó chưa được truyền đạt?
- Chúng ta có đang thêm phức tạp vào nơi mà sự đơn giản sẽ giúp đi nhanh hơn không?
Những câu hỏi đó không phải về đổ lỗi. Chúng là về dòng chảy.
Bởi vì tiến bộ tăng tốc khi ma sát giảm — chứ không chỉ khi nỗ lực tăng.
Lựa chọn nhỏ, ảnh hưởng lớn.
Giảm ma sát hiếm khi đến từ một thay đổi lớn duy nhất. Nó đến từ những lựa chọn nhỏ, nhất quán:
- Làm rõ thay vì giả định.
- Quyết định thay vì xoay quanh.
- Chia sẻ bối cảnh thay vì giữ riêng nó.
- Giải quyết vấn đề trực tiếp thay vì để chúng kéo dài.
Theo thời gian, những lựa chọn đó cộng hưởng. Công việc trôi chảy hơn. Năng lượng chuyển từ việc xoay xở quy trình sang thúc đẩy kết quả, và các đội dành ít thời gian quản lý công việc hơn, dành nhiều thời gian hoàn thành nó hơn.
Công việc đằng sau công việc.
Mọi tổ chức đều có những mục tiêu đầy tham vọng. Ưu tiên rõ ràng. Con người mạnh mẽ.
Nhưng những tổ chức tiến nhanh nhất và hiệu quả nhất không chỉ làm việc chăm chỉ hơn. Họ làm việc theo cách khiến tiến bộ trở nên dễ dàng hơn cho mọi người liên quan. Ít ma sát hơn. Rõ ràng hơn. Đà tiến mạnh hơn.
Đây không phải là thứ hiển thị trên bảng điều khiển. Nhưng là thứ mà ai cũng có thể cảm nhận được.
Chỉ là một điều đáng chú ý khi một tuần mới bắt đầu.
---
Điều khiến điều này có sức mạnh với tôi không chỉ là nội dung — mà là tư duy đằng sau nó.
Đây không phải một bản báo cáo. Không phải một danh sách nhiệm vụ (mặc dù sau thông điệp này là một danh sách những việc đội của anh ấy đang làm, và một thông điệp từ email hàng tuần của CEO chúng tôi). Nó không chỉ là một bản tóm tắt hoạt động. Đó là khả năng lãnh đạo. Nó định hình lại cách đội nghĩ về tiến bộ. Nó chuyển sự chú ý từ “làm việc chăm chỉ hơn” sang “làm việc thông minh hơn cùng nhau”. Đó là một khác biệt tinh tế nhưng mang tính chuyển hóa.
Tư duy định hình việc thực thi hơn bất kỳ chỉ số nào. Khi các nhà lãnh đạo giao tiếp nhất quán theo cách nâng cao tư duy — chứ không chỉ cung cấp thông tin — họ định hình văn hóa. Họ ảnh hưởng đến cách quyết định được đưa ra, cách hợp tác diễn ra, và cách trách nhiệm được nắm giữ. Theo thời gian, những thay đổi nhỏ trong tư duy cộng hưởng thành kết quả đo lường được.
Đây là lý do tôi yêu cầu các lãnh đạo của mình gửi bản cập nhật hàng tuần cho đội của họ — không phải để báo cáo lên trên, mà để lãnh đạo xuyên suốt. Khi các nhà lãnh đạo nắm quyền sở hữu giao tiếp trong đội, sự rõ ràng tăng lên. Sự thống nhất được cải thiện. Ma sát giảm xuống. Và tôi còn được lợi ích phụ là nắm bắt tình hình mà không cần tự chèn mình vào dòng chảy.
Lãnh đạo không chỉ là định hướng. Đó là định hình các điều kiện để tiến bộ diễn ra.
Và điều đó bắt đầu từ cách chúng ta suy nghĩ — và cách chúng ta giao tiếp.
Nếu bạn lãnh đạo một đội, hãy cân nhắc điều này: Gửi một ghi chú hàng tuần cho người của bạn. Không phải bản cập nhật trạng thái — mà là bản cập nhật tư duy. Giúp họ thấy điều gì quan trọng. Giúp họ suy nghĩ tốt hơn. Giúp họ hành động với sự rõ ràng. Bao gồm thông tin mà mọi người nên biết, CC cho sếp của bạn.
Bạn có thể ngạc nhiên về đà tiến mà vài đoạn văn chu đáo có thể tạo ra.
Nghĩ rằng lập luận này phù hợp với sự kiện của bạn? Hãy kể cho tôi về khán phòng — lịch trình có chọn lọc.
Bắt đầu trò chuyện